Suivi de commande

1. Suivre l’avancement de votre commande

Alverick (ci-après dénommé « nous ») vous permet de consulter facilement l’état d’avancement de votre commande depuis notre boutique en ligne.

Après la confirmation de votre achat, les informations nécessaires au suivi vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison.

2. Informations nécessaires au suivi

Pour consulter le statut de votre commande, veuillez préparer :

Votre numéro de commande
L’adresse e-mail utilisée lors de votre achat ou votre numéro de téléphone

Ces informations permettent de retrouver votre commande et d’afficher les dernières mises à jour disponibles.

3. Informations envoyées après la commande

Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations importantes relatives à votre achat, notamment :

Le numéro de commande
Le justificatif de paiement
Les informations relatives au transporteur
Les éléments nécessaires au suivi de livraison

4. Mise à jour du statut de livraison

Le statut de votre commande évolue selon les différentes étapes :

Confirmation de la commande
Préparation des articles
Expédition de la commande
Acheminement par le transporteur
Livraison finale

Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant leur mise à jour après l’expédition.

5. Besoin d’aide concernant votre commande ?

Si vous rencontrez une difficulté lors du suivi de votre commande ou si certaines informations semblent incorrectes, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.