1. Zone de livraison
Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers d’autres destinations ne sont pas disponibles actuellement.
2. Frais de livraison et taxes applicables
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 259 €.
Pour toute commande inférieure à 259 €, des frais de livraison fixes de 8 € seront appliqués.
Les montants affichés lors de la commande indiquent clairement les informations relatives aux taxes applicables.
3. Traitement des commandes
Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes validées avant 18h00 commencent leur préparation le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Si une commande est effectuée pendant une période non ouvrée, son traitement commencera au prochain jour ouvrable disponible.
4. Délai de préparation
Le délai de préparation de chaque commande est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Pendant cette période, nous vérifions les informations de commande, préparons les articles et organisons leur expédition.
5. Délai de livraison
Après l’expédition de votre commande, le délai estimé de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.
Le délai total dépend du temps de préparation et du transport après expédition.
6. Services de transport
Nous sélectionnons des services de livraison adaptés afin d’assurer l’acheminement de vos commandes.
Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :
- FedEx
- UPS®
- DHL Express
- USPS
Le transporteur attribué peut varier selon les caractéristiques de la commande.
7. Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, nous vous envoyons un e-mail contenant les informations relatives à votre achat, notamment :
- Le numéro de commande
- Le justificatif de paiement
- Les informations du transporteur
Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande ».
Pour accéder au suivi, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
8. Responsabilités liées à la livraison
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis présente un dommage visible ou si un problème de livraison survient, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans la recherche d’une solution appropriée.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois la commande expédiée, les modifications concernant l’acheminement peuvent être limitées selon l’état de livraison.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement pour toute demande particulière.
Adresse de livraison
Lors de la validation de votre commande, vous devez fournir une adresse complète et correcte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée au moment de l’achat.
9. Réception de votre commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis lors de sa réception.
En cas de problème constaté, veuillez conserver les informations relatives à la livraison et nous transmettre les éléments nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 9211 FOXCROFT AVE, CLINTON, MD 20735, United States
Téléphone : +1 (301) 213-8192
E-mail : contact@alverick.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)