Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous livrons les commandes en France métropolitaine.

Les livraisons vers les autres destinations ne sont pas disponibles à ce jour.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 259 € TTC.

Pour toute commande inférieure à 259 € TTC, des frais de livraison de 8 € TTC sont appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Les prix et frais affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, conformément à la réglementation applicable.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et du paiement.

Les commandes passées en dehors de nos horaires habituels de traitement sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

La préparation comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai habituel de transport est de 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai total estimé est donc généralement de 6 à 11 jours ouvrables, hors circonstances exceptionnelles ou événements indépendants de notre volonté.

Le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la validation de celle-ci.

En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans la mesure du possible et vous pourrez nous contacter pour obtenir des informations sur l’état de votre commande.

5. Transport

Les commandes sont confiées à des transporteurs partenaires adaptés aux caractéristiques des produits et à la destination.

Le transporteur utilisé peut varier selon le contenu de la commande, son poids, son volume et l’adresse de livraison.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque ce service est disponible.

6. Suivi de commande

Après confirmation de votre commande, un e-mail peut vous être envoyé avec les informations utiles relatives à votre achat.

Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez notamment y retrouver :

• Le numéro de commande

• Les informations d’expédition

• Le numéro de suivi, le cas échéant

• Les informations relatives au transporteur

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page de suivi disponible sur notre site.

7. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider sa commande.

Une adresse complète et exacte doit notamment comporter le nom du destinataire, le numéro et le nom de la voie, le code postal et la ville.

Lorsqu’une erreur ou une omission dans l’adresse fournie par le client entraîne une difficulté ou un retard de livraison, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison.

8. Colis endommagé ou problème de livraison

Nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de dommage visible, d’article manquant ou de produit présentant un problème à la réception, veuillez nous contacter dès que possible et conserver, si nécessaire, les photographies du colis et du produit ainsi que les informations de livraison.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.

9. Retard, perte ou incident de livraison

En cas de retard important, de perte ou d’incident concernant votre livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Nous assurons le suivi de la livraison conformément à nos obligations légales et aux conditions applicables à votre commande.

Lorsque le délai de livraison prévu n’est pas respecté, les droits du consommateur prévus par la réglementation française restent applicables.

10. Modification ou annulation d’une commande

Avant l’expédition, nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation de votre commande.

Après expédition, les possibilités de modification peuvent être limitées en fonction de l’état d’acheminement du colis.

Pour connaître les conditions applicables à l’annulation ou au retour d’une commande, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande et notre Politique de retour et de remboursement.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
9211 FOXCROFT AVE
CLINTON, MD 20735
United States

Téléphone : +1 (301) 213-8192

E-mail : contact@alverick.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)