1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Alverick auprès des consommateurs.
Elles définissent les conditions applicables à la consultation du site, à la commande, au paiement, à la livraison ainsi qu’aux retours et remboursements.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client avant la validation de sa commande.
2. Informations sur les produits
Les produits proposés sont présentés avec leurs principales caractéristiques, notamment au moyen de descriptions et de photographies.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. Les photographies peuvent toutefois présenter de légères différences d’affichage selon l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix applicable à une commande déjà validée ne peut être modifié unilatéralement après sa confirmation, sauf dans les cas prévus par la réglementation applicable.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et vérifie le contenu de sa commande avant sa validation.
Avant le paiement, le client peut corriger les éventuelles erreurs présentes dans sa commande.
La commande est définitivement validée après confirmation par le client et acceptation du paiement.
Un récapitulatif de la commande est communiqué au client à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité exceptionnelle du produit ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens proposés lors de la commande.
Le client garantit l’exactitude des informations nécessaires au traitement du paiement.
La commande est préparée après validation du paiement et des informations nécessaires à son traitement.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.
Les informations relatives aux zones desservies, aux frais et aux délais de livraison sont précisées dans notre Politique de livraison.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut nous contacter afin d’obtenir les informations disponibles sur sa commande.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Nous pouvons également proposer un délai commercial de retour de 30 jours, selon les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le droit de rétractation et les garanties légales dont bénéficie le consommateur restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut exercer les droits prévus par la réglementation applicable.
Les dispositions des présentes CGV ne limitent ni n’excluent les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
9. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, sauf accord contraire, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’exécution de nos obligations.
Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée pour un dommage résultant d’un événement indépendant de notre contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les finalités des traitements, les bases légales, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
13. Réclamations et règlement des litiges
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut d’abord nous contacter directement aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, lorsqu’il remplit les conditions requises, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.
Les informations relatives au médiateur compétent seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.
À défaut de résolution amiable, les litiges sont soumis aux règles de droit applicables, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
14. Modification des CGV
Nous pouvons mettre à jour les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
La version en vigueur est accessible sur le site.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
9211 FOXCROFT AVE
CLINTON, MD 20735
United States
Téléphone : +1 (301) 213-8192
E-mail : contact@alverick.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)