Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée directement si elle n’a pas encore été expédiée et si la demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.

Après un délai de 48 heures, ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra plus être appliquée.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception de votre commande puis nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre équipe par e-mail ou par téléphone.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir :

Le numéro de commande
Le justificatif de paiement
Les informations nécessaires concernant votre demande d’annulation

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.

Après validation de l’annulation, nous vous confirmerons le résultat par le moyen de contact fourni et procéderons aux démarches nécessaires concernant le remboursement.

3. Procédure de remboursement

En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

Mode de remboursement :
Le montant remboursé sera reversé sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Délai de remboursement :
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant remboursé devrait apparaître dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas visible après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier votre demande.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.